發(fā)帖
評(píng)論
徐工挖掘機(jī)的服務(wù)怎樣
本人是廣西大新的，2010年6月9日從“徐工挖掘機(jī)”的代理商處購買了一臺(tái)徐工210挖掘機(jī)在我的石場工作，該機(jī)器總體性能還可以，就是小毛病不斷，我想只要服務(wù)好也就沒什么。2011年6月初，該機(jī)剛剛出保修期，我在清洗機(jī)械時(shí)發(fā)現(xiàn)挖掘機(jī)小臂上有2條裂縫（如下圖：一條30CM,一條20CM)，我立即打電話給徐工挖掘機(jī)代理商和徐工挖掘機(jī)駐廣西服務(wù)經(jīng)理，并且找來技術(shù)監(jiān)督局的專家和電焊師傅，還有挖掘機(jī)行業(yè)內(nèi)朋友幫我看是什么原因，技術(shù)監(jiān)督局的專家和電焊師傅以及我朋友都告訴我這兩條裂縫絕對(duì)是在保修期內(nèi)開裂的，因?yàn)槲以谑瘓鍪褂脮r(shí)環(huán)境太臟沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)致使機(jī)器出保才報(bào)告廠家。我把情況告知廠家服務(wù)經(jīng)理，得到答復(fù)是就賠償5700元，新買的小臂要我支付從廠家過來的費(fèi)和安裝費(fèi)大約需要10000元，我不同意，以后在打電話就不理會(huì)了。據(jù)我了解，2011年的徐工挖掘機(jī)大小臂的保修期從2000小時(shí)延保到3000小時(shí)，在這里我要問徐工挖掘機(jī)廠家?guī)讉€(gè)問題，請(qǐng)大家?guī)驮u(píng)評(píng)理： 1.這個(gè)小臂開裂明顯是保修期內(nèi)開裂的，只是我沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，你們就不承認(rèn)嗎，發(fā)現(xiàn)裂縫后我讓機(jī)械試過1天，我做了記號(hào)來測量，裂縫擴(kuò)張非常小，可見這么長的兩條縫應(yīng)該是裂了一段時(shí)間了 2.如果你們的大小臂質(zhì)量過硬，為什么要把保修期從2000小時(shí)延保到3000小時(shí)，如果不過硬為什么我的機(jī)器不能延保 3.為什么你們的服務(wù)這么冷漠，我們辛辛苦苦每天賣命的工作，每個(gè)月不敢欠你們一分錢，每月按時(shí)償還機(jī)器月供，你們的服務(wù)人員說不理就連電話也不接了嗎，請(qǐng)你們不要忘記了，徐工的世界500強(qiáng)的地位是千千萬萬個(gè)我這樣的客戶一分錢一分錢的把你們堆上去的，現(xiàn)在就不理了，我這臺(tái)機(jī)還要還款兩年，你讓我怎樣放心用你們的產(chǎn)品 我不是亂說也不是想要怎樣，我只是希望能幫我換一根小臂，希望徐工你承擔(dān)起你應(yīng)負(fù)的責(zé)任，不要讓我們這樣的用戶對(duì)徐工對(duì)國產(chǎn)品牌失望。
圖片
-
2370401868
2018-03-11
樓主，徐工廣西的代理商是哪家公司?。?/pre>
回復(fù)（0）
-
鐵甲雄風(fēng)
2018-03-11
一看就是打錘的機(jī)器，打錘的要特別注意啊。列那么長了還沒看見？怪不得機(jī)器會(huì)列。一點(diǎn)也不知道愛惜機(jī)器。
回復(fù)（0）
-
一切隨緣
2018-03-11
放炮的車車還想包3000小時(shí)?。縇Z真牛~再說這玩意沒一家敢包你什么都干，仍包你一千小時(shí)的
回復(fù)（0）
-
一切隨緣
2018-03-11
就你這樣的詆毀人家的啥機(jī)子買了你都不踏實(shí)，人家機(jī)器賣的便宜，發(fā)動(dòng)機(jī)、液壓系統(tǒng)哪個(gè)不是進(jìn)口的？質(zhì)量說實(shí)在的也還可以，在你嘴里怎么就變得什么都不是呢？
回復(fù)（0）
-
鐵甲雄風(fēng)
2018-03-11
干的什么活所以會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況。卡特、住友、沃爾沃也斷的兄弟！
回復(fù)（0）
-
SH210
2018-03-11
你這過就真的不好說了，如果在保內(nèi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，我相信售后會(huì)給你一個(gè)滿意的達(dá)復(fù)，石廠的機(jī)孑工作環(huán)境惡烈，應(yīng)多注意檢查車輛，有問題盡快解決，我也有臺(tái)210現(xiàn)在也出保了，不過沒裝炮，沒出現(xiàn)什么大問題，就是鏟斗間隙有些大，去年把EX一3賣了今年剛買了臺(tái)215C，商家說大小臂保3000小時(shí)，現(xiàn)在也裝了炮，不過這里挖得多，啄得少，我也隔三差五檢查檢查大小臂和易損部位，都半個(gè)月沒下山了，山上網(wǎng)線上次給雷打壞了，不然早就上圖了，樓主的車要是在下面一塊鋼板沒開裂前，焊住應(yīng)該問題不大，打炮的車沒必要換新臂
回復(fù)（0）
-
SH210
2018-03-11
你這過就真的不好說了，如果在保內(nèi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，我相信售后會(huì)給你一個(gè)滿意的達(dá)復(fù)，石廠的機(jī)孑工作環(huán)境惡烈，應(yīng)多注意檢查車輛，有問題盡快解決，我也有臺(tái)210現(xiàn)在也出保了，不過沒裝炮，沒出現(xiàn)什么大問題，就是鏟斗間隙有些大，去年把EX一3賣了今年剛買了臺(tái)215C，商家說大小臂保3000小時(shí)，現(xiàn)在也裝了炮，不過這里挖得多，啄得少，我也隔三差五檢查檢查大小臂和易損部位，都半個(gè)月沒下山了，山上網(wǎng)線上次給雷打壞了，不然早就上圖了，樓主的車要是在下面一塊鋼板沒開裂前，焊住應(yīng)該問題不大，打炮的車沒必要換新臂
回復(fù)（0）
-
yangxiaofan
2018-03-11
{:soso_e140:} 照你這樣干活 什么機(jī)子可以承受住！~回復(fù)（0）
-
何霄云
2015-02-12
你好，210的配件好買嗎？
回復(fù)（0）
-
長歌吟松風(fēng)
2015-01-17
過保的話基本很難索賠 看這個(gè)裂的位置有點(diǎn)離譜 竟然不在焊縫上
回復(fù)（0）
