日立挖掘機故障問題 用戶代理商說法不一

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[tr][td]近日有媒體報道稱，在山西和內(nèi)蒙地區(qū)的多位挖掘機用戶反映，他們所購的日立原裝進口挖掘機都出現(xiàn)了不同的故障，主要集中在機械臂（下稱“大臂”）斷裂、自動落臂過快以及發(fā)動機缸體故障等。而對于山西用戶所說的故障問題，用戶與代理商說法不一。用戶說法2006年12月，山西平定縣華通礦業(yè)有限公司（下稱“華通礦業(yè)”）從山西吉星商貿(mào)有限公司（下稱“吉星商貿(mào)”，日立挖掘機的山西代理商）購得兩臺日立牌ZX470挖掘機，兩臺價格500多萬元。兩臺挖掘機于2007年2月開始使用，一個多月以后，其中一臺挖掘機后備箱機架斷裂。2008年3月，第一臺大臂斷裂，一臺大臂出現(xiàn)裂痕。
2008年5月27日，因工程進度的需要，華通礦業(yè)又從吉星商貿(mào)購買一臺功率更大的ZX870H-3挖掘機，價格600多萬元。不到20天，該挖掘機也無法繼續(xù)使用?！?臺日立挖掘機都是在2000個小時保修期內(nèi)出的各種故障”
代理商回應(yīng)
近年來吉星商貿(mào)共售出了30多臺日立挖掘機，只有華通礦業(yè)的兩臺發(fā)生問題。華通礦業(yè)其中兩臺470型號產(chǎn)品的使用時間已都過了保修期。
維修記錄
吉星商貿(mào)2008年3月17日檢測記錄顯示：“日立ZX470挖掘機，機號為IJZK020461，用戶反映大臂斷裂。服務(wù)人員到達現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，大臂已斷裂，斷裂位置在2.44米處，高壓油管已變形?！痹摴井?dāng)天的另一份檢測記錄顯示：“日立ZX470挖掘機，機號為IJZT020568，用戶反映大臂左側(cè)面出現(xiàn)裂痕。服務(wù)人員到達現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)大臂左側(cè)面上有裂痕長達37CM?！?
吉星商貿(mào)2008年7月10日的檢測記錄顯示：“日立ZX870H-3挖掘機，機號為IJCV020390，用戶反映動臂自落很快，服務(wù)人員到現(xiàn)場檢查時，把動臂抬高離地面3米左右時，動臂在35秒鐘自動落地?！?
其他代理商意見
使用單位的一些說法有不實之處，比如設(shè)備斷臂并不普遍、一些產(chǎn)品使用時間過長，且已超過保修期等。
結(jié)束語

在國內(nèi)市場，日立挖掘機有著很好的口碑，尤其是原裝進口產(chǎn)品。此報道一出，引發(fā)了行業(yè)的高度關(guān)注。導(dǎo)致工程機械設(shè)備故障的因素很多，究竟用戶與代理商哪方的論述分析更準(zhǔn)確。

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