“下次，我還選山重建機(jī)的JCM挖掘機(jī)！”

     秋天是收獲的季節(jié)，習(xí)習(xí)秋風(fēng)送來了愜意的涼爽，也送來了感動(dòng)與感謝。2012年8月22日，來自山東聊城冠縣的袁俊峰，滿懷喜悅地來到山東凱迪工程機(jī)械有限公司，把寫有“牽手凱迪、財(cái)富終生”和“真誠(chéng)服務(wù)、技術(shù)精湛”的兩面錦旗，交到了公司副總駱兆華和服務(wù)經(jīng)理王憲利的手中，并帶來一封熱情洋溢的感謝信，表達(dá)了對(duì)凱迪公司的感謝與感激之情。      讓我們把時(shí)間倒回3月28日。那天，袁俊峰的JCM922C挖掘機(jī)在施工時(shí)，由于地形等原因不慎陷入了泥潭。當(dāng)時(shí)情況十分危急：挖掘機(jī)只露出了駕駛室頂部和大小臂，眼看泥水很快就要侵入駕駛室。接到客戶求助電話后，山重建機(jī)代理商凱迪公司的服務(wù)工程師董其泉迅速、率先趕到了現(xiàn)場(chǎng)，見此情形，董其泉鞋子都不顧脫便跑進(jìn)泥譚中，用最快的速度把駕駛室內(nèi)CPU、儀表盤等貴重電子元件搶救了出來，有效減少了客戶的損失?！岸ふ媸呛蒙硎?，迅雷不及掩耳之勢(shì)啊”，袁俊峰說。接著，凱迪公司協(xié)助調(diào)集的幾部挖掘機(jī)也很快到達(dá)了救援現(xiàn)場(chǎng)，開始實(shí)施救援。然而救援難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了大家的想象，盡管幾臺(tái)挖掘機(jī)齊發(fā)力，袁俊峰的挖掘機(jī)還是在不斷下陷，泥水也在不斷涌出。得知現(xiàn)場(chǎng)狀況后，凱迪公司又迅速協(xié)助調(diào)集了水泵奔赴現(xiàn)場(chǎng)抽水……      救援工作整整持續(xù)了7天7夜。在這一過程中，袁俊峰無數(shù)次想放棄，如果不是凱迪公司服務(wù)工程師董其泉一直陪伴在身邊，如果不是凱迪公司領(lǐng)導(dǎo)一次次打電話鼓勁，也許袁俊峰堅(jiān)持不到救援成功的那一天。是凱迪給了他支撐下去的勇氣，是山重建機(jī)給了他堅(jiān)持下去的信心。      凱迪公司一直在經(jīng)營(yíng)一種產(chǎn)品，那就是服務(wù)！在本次救援中，凱迪用實(shí)際行動(dòng)踐行了“凱迪服務(wù) 終生呵護(hù)”的服務(wù)理念，向山重建機(jī)、向用戶兌現(xiàn)了自己的承諾，感動(dòng)之余，已擁有2臺(tái)JCM挖掘機(jī)的袁俊峰說：“如果再選擇挖掘機(jī)，我還會(huì)選擇山重建機(jī)JCM！”事后，凱迪公司得知此次出事故的922C挖掘機(jī)恰是山重建機(jī)銷售的第1000臺(tái)挖掘機(jī)。

挖掘機(jī)深陷泥潭

救援現(xiàn)場(chǎng)

如今恢復(fù)生產(chǎn)的袁俊峰老板送來感謝的錦旗

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