北京現代的121服務

日前，參加了由北京瑞之島組織的現代用戶年會，瑞之島老總屠丹力及韓國北京現代銷售部長和售后部長等領導也一同參會。

  會上，屠總重點介紹了去年現代挖機的售后情況，并對新的一年售后做了全解，


   據屠總介紹，2011年北京現代將全面實行121服務，

   “1”，接到客戶故障報修電話，一個小時內給予回復，
   “2”，接到報修后24小時內修復故障，
    “1”，如果24小時內無法修好故障，每天賠償客戶1000元RMB。

這是一個全新的服務政策，對北京的現代用戶，無異于吃了一顆舒心的定心丸。



    拋開現代質量問題，本人在使用現代近一年的情況看，瑞之島的服務還是有板有眼的，本人評分至少給個良+，如果今后能把121服務真正落實，將大大對沖掉現代之質量不足。

    況且，現代的質量真的有那么差嗎？至少現在我不這么認為。

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